客戶(hù)的認知在于我們溝通的時(shí)候能及時(shí)矯正客戶(hù)的認知誤區。有的客戶(hù)問(wèn)：是不是網(wǎng)站只續費域名空間就行了，維護不續費也能行。這種想法讓我很抓狂，公司不惜成本把各方面配置到位，客戶(hù)是受益者。網(wǎng)站平時(shí)需要找我們的確實(shí)不多，但是如果不是我們默默地把各種幕后工作做好，一個(gè)網(wǎng)站僅僅續費空間域名就能在五六年里正常運行的概率也不是很大，每年的維護費用其實(shí)是很便宜的?？紤]到我們人力、硬件等方面的投入，花這點(diǎn)錢(qián)就能感受安全用網(wǎng)的好處，其實(shí)是得了便宜的。
如果你是一家實(shí)力過(guò)硬，服務(wù)經(jīng)得起挑剔的公司，其實(shí)不用懼怕競爭。一方面，對手自有挖角的套路，但是我們也不乏應對的辦法。另一方面，長(cháng)期來(lái)講，巧言令色獲取客戶(hù)而不能提供提供長(cháng)期超值的服務(wù)的話(huà)，客戶(hù)還會(huì )回來(lái)的。紅網(wǎng)是一家技術(shù)起家的公司，我一直覺(jué)得，銷(xiāo)售如果不能給客戶(hù)提供有價(jià)值的網(wǎng)站策劃與運營(yíng)方面的建議，不能給客戶(hù)帶來(lái)認知上的提升，那就只是客戶(hù)和技術(shù)之間的一個(gè)中間環(huán)節，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價(jià)值往往在于消滅中間環(huán)節。我們的銷(xiāo)售都是長(cháng)于發(fā)現客戶(hù)的本質(zhì)與深層需求，能協(xié)助客戶(hù)縷思路，幫客戶(hù)真正用好互聯(lián)網(wǎng)的資深人士，有的銷(xiāo)售更是起到了產(chǎn)品經(jīng)理的作用。所以銷(xiāo)售端，從合作之初，我們提供的價(jià)值就是不一樣的。
曾經(jīng)有不少客戶(hù)中間曾被蠱惑而選擇了巧舌如簧而不能帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的公司，長(cháng)期來(lái)看，這些客戶(hù)有了比較之后還是會(huì )回到我們溫暖的懷抱。而在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我們也在不斷進(jìn)步，補足我們的短板。正式由于客戶(hù)的幫助，我們不斷發(fā)現不足，認識我們成長(cháng)的空間。
